3
Slajd42Slajd43Slajd50Slajd53Slajd97Slajd98WZÓR Dyplom_2WZÓR DyplomWZÓR_ANG_WZÓR_NIEM_

Techniki skutecznego telemarketingu. Specjalista ds. telemarketingu z zaświadczeniem

199.00zł

Kategoria:

Opis produktu

 

 

 

 

 

 

Każdy uczestnik kursu otrzymuje zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia, w formie pdf w języku polskim, angielskim i niemieckim (dokumenty przesyłamy na Państwa adres mailowy). Na certyfikacie nie ma adnotacji, że kurs odbył się drogą internetową.

Nasze szkolenia mogą pomóc w podjęciu pracy w Polsce i krajach Unii Europejskiej. Kurs honorowany jest przez urzędy pracy, fundacje i jest pomocnym dokumentem przy składaniu wniosku o dofinansowanie z UE i pomaga przy zakładaniu własnej działalności gospodarczej i składaniu wniosku o dofinansowanie z UP.

 

= O kursie =

 

 

Nasze szkolenia to praktyczna, sprawdzona i skondensowana wiedza o e-marketing i o e-promocji podana w przystępny i przejrzysty sposób. Nasza metoda opiera się na praktycznym modelu, w którym krok po kroku „na ekranach multimedialnych” prezentujemy wszystkie zagadnienia i najlepsze wskazówki (best practice) w zakresie e-marketingu i promocji online.
Nasze szkolenie to nie tylko zbiór przydatnych technik i narzędzi, stosowanych drogą telefoniczną podczas sprzedaży i umawiania spotkań. To przede wszystkim narzędzie do podnoszenia swoich kwalifikacji i zdobycia nowej pracy na stanowisku Specjalisty ds. telemarketingu.
Współczesne call center to nie tylko telefon – to również coraz bardziej wielokanałowa obsługa, poprzez e- mail, sms, chat, video chat oraz procesowe podejście do generowania leadów sprzedażowych. Większość tych zadań wykonują konsultanci telefoniczni, którzy ze względu na zakres swoich kompetencji oraz oczekiwaną efektywność powinni regularnie podnosić swoje kompetencje.
Kurs powstał w oparciu o wiedzę doświadczonych specjalistów i trenerów Call Center. Szkolenie jest dostępne na naszej platformie edukacyjnej (po nadaniu loginu i hasła). Nie występuje możliwość wydrukowania i pobrania kursu w formie pdf.

 

 

= Spis treści =

1. Kim jest profesjonalny pracownik Call Center, Specjalista ds. telemarketingu?
2. Kluczowe kompetencje w rozmowach przez telefon
3. Jak przygotować się do rozmowy?
4. Schemat tworzenia rozmowy
5. Jak obejść sekretarkę, czyli sposoby dotarcia do klienta
6. Jak dopasować się do klienta podczas rozmowy?
7. Dziękuje ja już z kimś współpracuję
8. Dlaczego klienci kupują?
9. Obiekcje i techniki ich rozbijania
10. Umawianie spotkań droga telefoniczną
11. Skuteczne techniki umawiania spotkań
12. Najczęstsze błędy podczas umawiania spotkań
13. Na czym polega skuteczna sprzedażowa komunikacja?
14. Jak umówić spotkanie przez telefon?
15. Pokonaj obiekcje przed spotkaniem
16. Ustalenie terminów spotkania
17. Profesjonalna obsługa klienta drogą telefoniczną
18. Profesjonalna obsługa „Trudnego klienta” drogą telefoniczną
19. Reklamacje

 

= O firmie =

 

Firma Online Edukacja, jest pochodną firmy Skeleton i istnieje na rynku od 2015 r. Specjalizuje się w kursach biznesowych, zawodowych, hobbistycznych i doszkalających w trybie e-learningowym. Nasza usługa skierowana jest do osób, które chcą zdobyć nowy zawód, podnieść swoje kwalifikacje zawodowe lub zdobyć wiedzę, ale szczególnie polecane są dla osób pragnących zaistnieć na rynku pracy.
Online Edukacja miała przyjemność tworzyć projekty szkoleniowe dla sektora administracji państwowej, wyższych uczelni i sektora biznesowego. Współpracujemy przy tworzeniu kursów z ekspertami z doświadczeniem praktycznym.
Online Edukacja jest instytucją szkoleniową, która widnieje w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych (RIS) o nr. 2.02/0002/5/2017
Posiadamy wpis do Ewidencji Szkół i Placówek Niepublicznych o nr. RSPO palcówki: 274552
Posiadamy Certyfikat Jakości usług SUS o nr DEKRA/SUS/000782
Wpis gwarantuje Państwu rzetelność dokumentu, ponieważ po ukończeniu kursu uczestnik otrzymuje zaświadczenie wydawane zgodnie z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 18.08.2017 Dz.U. z 2017 r. poz. 1632) tzw, Zaświadczenie o ukończeniu kursu/szkolenia na wzorze MEN.
Istnieje dodatkowa możliwość otrzymania wydrukowanych dokumentów w 3 językach drogą pocztową (po uiszczeniu opłaty w wysokości 65 zł)